Produto com defeito de fabricação ou qualidade

Qual é o prazo de garantia para as peças da Open Era?

A garantia da Open Era cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 (noventa) dias, a partir da data de recebimento do pedido.

Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados: site oficial www.openera.com.br e WhatsApp com uma das nossas Personal Shoppers https://linktr.ee/openerabrand, ou através das nossas lojas físicas https://www.openera.com.br/oa-nossas-lojas.

Como realizar uma troca de um produto adquirido em marketplace?

Produtos adquiridos em marketplaces como www.shop2gether.com.br, devem ser trocados diretamente com eles.

Como faço para solicitar a troca ou devolução do produto?

Para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito, o processo de solicitação é simples, basta fazer o login em nosso site CLIQUE AQUI para acessar SUA CONTA. Na página MEUS PEDIDOS, selecione o pedido desejado e clique em SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO e siga as orientações do Troque Fácil para continuar com o procedimento.

Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação/qualidade, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 6 meses e deverá ser utilizado site www.openera.com.br ou WhatsApp com uma das nossas consultoras https://linktr.ee/openerabrand. O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.

ATENÇÃO: Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Observações:

• Não realizamos consertos em peças, como por exemplo, ajuste em costura ou barra de calças.