Orientações para realizar trocas
Open Era
Última atualização há 2 anos
Se você desejar realizar uma troca de tamanho ou modelo, poderá fazê-la desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Basta seguir o passo a passo informado nas ORIENTAÇÕES GERAIS.
Após o recebimento e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição, você receberá por e-mail o VALE-TROCA em até 5 (cinco) dias úteis.
Você receberá o VALE TROCA no valor pago pelas peças, conforme consta na nota fiscal. Para utilizar, você deverá inserir o vale recebido no carrinho da sua nova compra no campo CUPONS e clicar em aplicar cupom para conceder o desconto do valor. O vale tem validade de 6 meses, assim você pode escolher com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale, não conseguimos alterar essa forma de reembolso e o valor deve ser utilizado de forma integral em uma próxima compra em nosso site www.openera.com.br ou WhatsApp com uma das nossas Personal Shoppers.