Orientações Gerais
Open Era
Última atualização há 2 anos
É possível realizar a troca ou devolução do (s) produto (s) desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
O processo de solicitação é simples, basta fazer o login em nosso site CLIQUE AQUI para acessar SUA CONTA. Na página MEUS PEDIDOS, selecione o pedido desejado e clique em SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO e siga as orientações do Troque Fácil para continuar com o procedimento, ou se preferir acesse direto o link www.openera.troquefacil.com.br
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto e com a nota fiscal. Caso tenha descartado a nota fiscal que vem anexado na embalagem, imprima a 2ª via que você recebeu por e-mail.
Após feito o pedido de troca ou devolução, será encaminhado via e-mail e SMS uma autorização de postagem para você nos devolver o produto, através de uma agência dos Correios. A devolução é feita sem custo algum e no próprio Correios. A troca/devolução pode ser embalada na mesma embalagem recebida ou em alguma outra adequada que preferir.
Para facilitar e agilizar seu processo de troca ou devolução, envie uma foto legível com o comprovante de postagem disponibilizado pelos Correios para nós através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp +55 (11) 99394-6812